Uma empresa só se consolida no mercado quando adquire respeito e confiança dos seus clientes. Por isso, atender muito bem quem precisa de nós sempre foi prioridade máxima da Snapcomm.

Jamais caímos na tentação de acreditar que apenas o primor técnico e o conhecimento dos fundamentos de se produzir uma imagem impactante são suficientes para atrair e manter bons clientes.

Em um mercado competitivo como o nosso, isso na verdade é pré-requisito – mesmo que outros profissionais não encarem dessa forma.

Assim, refletimos bastante e decidimos esmiuçar neste artigo o que acreditamos ser nosso diferencial. Ou seja, o que de fato os clientes valorizam no trabalho da Snapcomm.

Nosso objetivo é mostrar que há muito mais em jogo do que somente o momento do clique. Todo processo conta.

Atendimento

Concordamos com o velho ditado do comércio: “atender bem, para atender sempre”. Ninguém gosta de ser maltratado, ter seus problemas e necessidades minimizados, ser enrolado, levar “chá de cadeira” ou “chá de sumiço”. Práticas, por mais incrível que pareça, ainda muito comuns.

Assim, saiba que você receberá toda atenção possível ao conversar conosco. Além disso, procuramos agir da forma mais rápida possível, pois sabemos que os prazos geralmente são curtos. Nossa entrega costuma ser feita em tempos menores que a da concorrência: em sete dias úteis, algumas vezes até em três dias!

Outro ponto: não sumimos depois da sessão de fotos!

Parece bizarro ter de dizer isso, mas já ouvimos de muitos clientes o quanto é comum fotógrafos de renome ficarem dias sem dar satisfação, mesmo depois de um trabalho com volume e montantes significativos.

Aqui na Snapcomm você sempre vai encontrar alguém disponível para lhe atender: antes, durante e depois da realização dos cliques.

Negociação

Nossa negociação é transparente ao extremo.

Nosso orçamento é todo decupado, sempre ressaltamos a importância – e os custos – dos profissionais terceirizados. Isso tudo para que o cliente saiba exatamente o que é preciso para que o trabalho seja feito com qualidade máxima.

Isso não significa que não estamos abertos à conversa, muito pelo contrário!

Tudo pode ser combinado, renegociado, discutido e reorganizado. Estamos sempre abertos à troca e à mudança. Não somos engessados e valorizamos a fluidez do serviço.

Certa vez ouvimos de um cliente grande que já atendemos há muitos anos: com vocês nós sempre conseguimos negociar.

Uma característica razoavelmente comum do meio fotográfico é que alguns profissionais se desenvolvem bem no campo criativo, mas têm muita dificuldade na parte comercial. Muitos fotógrafos não sabem ou mesmo não aceitam negociar valores e são incapazes de construir um futuro melhor de jobs contínuos com os clientes. 

Nós mudamos esse modelo de negócio.

Logística e estrutura

Sempre procuramos desenvolver uma boa logística para servir aos nossos clientes com praticidade e flexibilidade. Essa característica complementa nossa preocupação com o bom atendimento.

Assim, por exemplo, sempre conseguimos receber objetos, equipamentos e pessoas em nosso estúdio, encaixando tudo em nosso fluxo de maneira que não haja atrasos.

Foi para melhorar ainda mais nossa estrutura que desde o fim do ano passado estamos em uma nova sede, mais ampla, confortável e multifuncional. Aqui, conseguimos executar vários trabalhos ao mesmo tempo: enquanto um estúdio está sendo ocupado com um lookbook, em outro podemos tocar uma sessão de e-commerce. Atendimento 360 graus.

Nosso aparato não é só físico, mas principalmente humano. Trabalhamos com oito fotógrafos e sempre algum deles vai estar disponível para um trabalho, mesmo que de última hora ou diante de algum imprevisto.

Contamos ainda com uma equipe administrativa para atender da melhor forma possível todas as etapas de contrato, processo, notas, licenças etc. que nossos clientes precisam.

Em resumo, damos sempre um jeito.

Experiência

Sim, ela conta – e muito!

Estamos no mercado há muito tempo, sabemos o que estamos fazendo.

Temos capacidade de resolver tanto a foto mais simples de still como campanhas complexas com diversos profissionais envolvidos.

Atendemos pequenas, médias, grandes empresas e multinacionais. Empresas de diversos segmentos, como indústria de cosméticos, produtoras de embalagem, fabricantes de vestuários, roupas de cama e móveis. 

Essa variedade com a qual a Snapcomm está acostumada a trabalhar permite que nossa visão de negócios seja ampla e experimentada a produzir imagens com diversos níveis de complexidade e finalidade. 

Contato

Por isso, se você já procurou por serviços de fotografia, mas ainda não encontrou referências interessantes no mercado, acreditamos que podemos lhe ajudar. Sinta-se em casa e entre em contato!